Syarat & Ketentuan

• Layanan — platform myRekber yang menyediakan sistem rekening bersama (escrow) untuk transaksi jual beli online.
• Pengguna — setiap orang yang mengakses atau menggunakan Layanan, baik sebagai pembeli, penjual, maupun pengunjung.
• Pembeli — Pengguna yang melakukan pembelian barang atau jasa melalui Layanan.
• Penjual — Pengguna yang menawarkan barang atau jasa melalui room transaksi atau toko di Layanan.
• Dana Ditahan — dana pembeli yang dititipkan ke sistem dan belum diteruskan ke penjual.
• Biaya Layanan — biaya yang dikenakan myRekber atas penggunaan sistem rekber.

myRekber bertindak sebagai pihak ketiga yang netral untuk menahan dana pembeli sampai transaksi dinyatakan selesai. Dana pembeli ditahan terlebih dahulu oleh sistem dan baru dicairkan ke penjual setelah pembeli mengonfirmasi bahwa barang atau jasa telah diterima dengan baik.

myRekber bukan penjual, produsen, distributor, maupun pemilik barang/jasa yang ditransaksikan. Kami hanya menyediakan mekanisme penahanan dana untuk mengurangi risiko penipuan antara pembeli dan penjual.

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar atau bergabung ke room transaksi.
• Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan PIN, kata sandi, kode OTP, dan kredensial akun lainnya.
• Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna menjadi tanggung jawab pemilik akun.
• Pengguna wajib segera memberitahu kami apabila terjadi akses tidak sah atau dugaan penyalahgunaan akun.

Secara umum, transaksi melalui myRekber mengikuti tahapan berikut:

• Penjual membuat room transaksi atau pembeli melakukan checkout produk toko.
• Pembeli melakukan pembayaran, lalu dana berstatus Ditahan oleh sistem.
• Penjual mengirim barang atau menyelesaikan jasa.
• Setelah pembeli puas, pembeli melepas dana sehingga dana berpindah menjadi hak penjual.
• Penjual menarik dana (rekber manual) atau dana otomatis masuk ke saldo toko (produk toko), setelah dipotong Biaya Layanan.

• Menjual barang atau jasa yang sah, sesuai deskripsi, dan tidak melanggar hukum.
• Mengirim atau menyerahkan barang/jasa tepat waktu sesuai kesepakatan dengan pembeli.
• Tidak menjual barang/jasa yang dilarang, antara lain narkotika, senjata ilegal, dokumen palsu, akun curian, atau konten yang melanggar hak pihak lain.
• Memberikan informasi yang benar dan tidak menyesatkan pembeli.

• Melakukan pembayaran sesuai tagihan melalui metode pembayaran yang tersedia.
• Memeriksa barang/jasa yang diterima sebelum melepas dana.
• Melepas dana secara tepat waktu apabila barang/jasa telah diterima dengan baik.
• Tidak menyalahgunakan fitur sengketa atau penahanan dana untuk merugikan penjual yang telah memenuhi kewajibannya.

• Seluruh pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran resmi yang bekerja sama dengan kami.
• myRekber mengenakan Biaya Layanan yang dipotong dari dana saat pencairan ke penjual. Besaran biaya ditampilkan pada proses transaksi.
• Pencairan dana hanya dilakukan ke tujuan yang valid dan dapat memerlukan waktu pemrosesan sesuai kebijakan penyedia pembayaran.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran di luar kendali kami.

Apabila terjadi perselisihan antara pembeli dan penjual, kedua pihak diharapkan menyelesaikannya melalui komunikasi di dalam room transaksi terlebih dahulu. Bila tidak tercapai kesepakatan, myRekber dapat memfasilitasi mediasi dan, atas pertimbangan yang wajar, memutuskan untuk meneruskan dana ke penjual atau mengembalikannya kepada pembeli berdasarkan bukti yang tersedia. Keputusan mediasi kami bertujuan menjaga keadilan kedua belah pihak.

• Menggunakan Layanan untuk pencucian uang, penipuan, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Memberikan informasi palsu atau menyamar sebagai orang/badan lain.
• Mengganggu, merusak, atau mencoba mengakses sistem Layanan secara tidak sah.
• Menggunakan Layanan untuk memperjualbelikan barang/jasa yang dilarang oleh hukum yang berlaku.

myRekber menyediakan Layanan “sebagaimana adanya”. Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas, legalitas, atau keaslian barang/jasa yang ditransaksikan antar Pengguna. Tanggung jawab kami terbatas pada penyelenggaraan mekanisme penahanan dan pencairan dana sesuai ketentuan ini.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna yang terbukti atau patut diduga melanggar Syarat & Ketentuan ini, melakukan penipuan, atau menyalahgunakan Layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai, melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui kanal dukungan resmi myRekber.